Czym jest agresja i przemoc?

Agresja i przemoc w miejscu pracy mogą przyjmować wiele form. O agresji i przemocy mówimy wtedy, gdy pracownik jest fizycznie lub werbalnie nękany, zastraszany lub atakowany. Może to być spowodowane przez współpracowników, ale także przez osoby trzecie (na przykład klienta lub pacjenta). Agresja i przemoc powodują wiele szkód — zarówno dla osoby poszkodowanej, jak i dla innych zaangażowanych osób.

Wyróżnia się agresję werbalną, psychiczną oraz fizyczną. Agresja werbalna obejmuje między innymi nieodpowiednie słownictwo, zastraszanie oraz wyzwiska. Agresja psychiczna dotyczy form przemocy psychicznej, takich jak stalking, poniżanie, szantażowanie lub grożenie. Z kolei agresja fizyczna odnosi się do przemocy fizycznej. Może ona przybierać różne formy, takie jak kopanie, niszczenie mienia czy plucie.

Badania FNV pokazują, że każdego roku prawie dwa miliony osób w Holandii doświadcza agresji lub przemocy w miejscu pracy. Skutki mogą być bardzo poważne. Oprócz znacznego stresu dla ofiary agresja i/lub przemoc mogą prowadzić do długotrwałej, a czasem nawet trwałej niezdolności do pracy.